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Service

BCT unten

Solange alles gerade und ordentlich läuft, gibt es nahezu keinen Unterschied zwischen vielen Anbietern. Das ändert sich schlagartig, sowie die ersten Probleme anstehen. Und das ewige Leben hat niemand und nichts. Weil SCARABÆUS dafür keine Ausnahme in Anspruch nehmen kann und will, legen wir besonderen Wert auf Service, Kommunikation, Projektmanagement und Qualitätssicherung.

Um aus einem Wrack, wie oben abgebildet, ein funktionierendes Fahrzeug zu machen, was dauerhaft im Einsatz sein kann, bedarf es nicht nur eines guten Engineerings sondern auch guter Services. Diese beschränken sich nicht auf die Phase der Umrüstung, sondern vor allem auf die Zeit danach:

  • der Level-1-Service (oder auch first-level-service genannt) ist der i.d.R. selbst geleistete in der eigenen Werkstatt;
  • der Produktservice ist nicht mehr in zeitliche oder km-Intervalle unterteilt, sondern ist vorausschauender Service, d.h. er wird Ihnen angezeigt und durch uns durchgeführt, kurz bevor er eigentlich notwendig wird;
  • das Datenmonitoring hilft Ihnen nicht nur Ihre Fahrzeuge zu verfolgen, sondern vor allem zu planen und
  • unser PLMS – das Produkt-Lifecycle-Managementsystem hält für Sie sämtliche relevanten Daten Ihrer Fahrzeuge von der Bestellung über die Umrüstung bis hin zum täglichen Betrieb vor, so dass Sie jederzeit eine verlässliche Basis für weiterführende Entscheidungen haben.

Damit komplettieren wir im Sinne des Nutzens unserer Kunden den Mehrwert des Retrofitkits.

(Bildquelle: eigene Aufnahme)